1. Quién trata los datos
Viglio Agenda («Viglio») opera desde Uruguay y trata datos personales conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y sus decretos reglamentarios. Hay dos roles distintos:
- Datos del negocio (titular de la cuenta: nombre, email, teléfono): Viglio es responsable del tratamiento.
- Datos de los clientes del negocio (quienes reservan: nombre, teléfono, email, historial de reservas): el negocio es el responsable y Viglio actúa como encargado del tratamiento, solo bajo sus instrucciones.
2. Qué datos se recogen y para qué
- Cuenta del negocio: nombre, email y teléfono de contacto — para crear la cuenta, iniciar sesión y comunicarnos por el Servicio.
- Reservas: nombre, teléfono, email del cliente, servicio, fecha y notas opcionales — para gestionar la agenda del negocio y enviar las confirmaciones y recordatorios de la cita.
- Ficha de clientes: historial de visitas, señas y calificaciones — para que el negocio gestione su clientela.
- Datos técnicos mínimos: dirección IP y registros de acceso — para la seguridad del Servicio (límites contra abuso, diagnóstico de fallas).
No usamos los datos para publicidad, no los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales, y no hacemos perfilado.
3. Cookies y almacenamiento local
El Servicio no usa cookies de seguimiento ni analítica de terceros. El panel del negocio guarda en el almacenamiento local del navegador la sesión iniciada y preferencias de la interfaz; la página pública de reservas puede recordar los datos de contacto que el propio cliente cargó, en su propio navegador, para no pedirlos de nuevo.
4. Con quién se comparten
Solo con proveedores necesarios para operar el Servicio:
- Infraestructura de servidores y base de datos (hosting).
- Proveedor de email transaccional, para enviar confirmaciones, recordatorios y avisos de reserva.
Estos proveedores tratan los datos por cuenta de Viglio y pueden estar ubicados fuera de Uruguay; en ese caso se aplican salvaguardas adecuadas de transferencia internacional.
5. Cuánto tiempo se conservan
- Los datos de reservas y clientes se conservan mientras la cuenta del negocio esté activa: son la ficha e historial que el negocio necesita.
- Al darse de baja una cuenta, los datos se eliminan tras un plazo razonable de gracia que permite reactivar o exportar la información.
- Los respaldos rotan automáticamente y expiran en un plazo corto.
6. Seguridad
Los datos viajan cifrados (HTTPS), las contraseñas se almacenan con hash criptográfico, la información de cada negocio está aislada de la de los demás a nivel de base de datos y se realizan respaldos diarios.
7. Tus derechos
Cualquier titular de datos (dueño de negocio o cliente final) puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión previstos por la Ley N.º 18.331 escribiendo a hola@viglio.uy. Si quien reclama es cliente de un negocio, también puede hacerlo directamente ante ese negocio, que es el responsable de sus datos. La autoridad de control en Uruguay es la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
8. Cambios a esta política
Si esta política cambia de forma sustancial lo avisaremos por email o dentro del panel. La fecha de la última actualización figura al inicio.
9. Contacto
Por cualquier consulta sobre privacidad: hola@viglio.uy.